Đối với người dân hoặc doanh nghiệp, trước đây con đường vốn chỉ có một mũi tên chỉ lên huyện thì nay có 3 mũi tên chỉ 3 hướng khác nhau: lên tỉnh, về xã hoặc quay về nhà vì thủ tục hành chính này đã được bãi bỏ... nên rất cần có sự hỗ trợ! Theo chỉ đạo của Trung ương Đoàn, các Tỉnh Đoàn, Thành Đoàn thành lập 3.321 đội thanh niên tình nguyện để hỗ trợ người dân tại 3.321 đơn vị hành chính cấp xã (gồm 2.636 xã, 672 phường và 13 đặc khu).
Hẳn nhiều người đã biết, khi bỏ cấp huyện, trong 346 thủ tục hành chính trước đây thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp huyện, thì chuyển thẩm quyền giải quyết lên cấp tỉnh chỉ có 18 thủ tục hành chính, còn chuyển xuống cấp xã tới 278 thủ tục hành chính, bãi bỏ 50 thủ tục hành chính.
Điều đó có nghĩa là đối với người dân hoặc doanh nghiệp, trước đây con đường vốn chỉ có một mũi tên chỉ lên huyện thì nay có 3 mũi tên chỉ 3 hướng khác nhau: lên tỉnh, về xã hoặc quay về nhà vì thủ tục hành chính này đã được bãi bỏ... nên rất cần có sự hỗ trợ!
Để giúp người dân tránh những bỡ ngỡ ban đầu, đội ngũ Thanh niên tình nguyện hè năm 2025 nhiều địa phương đã được tập huấn cặn kẽ trước khi bước vào chiến dịch, nhất là đội ngũ tham gia hoạt động chuyển đổi số để phục vụ các dịch vụ hành chính. Bên cạnh đó, nhiều cơ sở Đoàn phối hợp với các trường đại học, học viện trên địa bàn tổ chức mở thường xuyên các lớp “Bình dân học vụ” về công nghệ tin học dựa trên nhu cầu của người dân địa phương.
Thật may, thanh niên trẻ vốn có nhiều lợi thế trong phát triển công nghệ thông tin nhờ khả năng tiếp thu nhanh, tư duy sáng tạo và tinh thần ham học hỏi. Các bạn ấy không ngại thử nghiệm cái mới, có khả năng thích ứng cao với sự thay đổi của công nghệ và có xu hướng sử dụng mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến thường xuyên, dễ dàng tiếp cận thông tin và kiến thức mới.
Chính vì thế, sau khi được tập huấn thời gian ngắn, đội ngũ Thanh niên tình nguyện hè năm 2025 đã có những hoạt động rất thiết thực. Chẳng hạn như ở Nghệ An, ngay từ những ngày đầu khi Trung tâm hành chính công phường Vinh Lộc đi vào hoạt động, rất đông người dân trên địa bàn đã đến để làm các thủ tục hành chính. Để hỗ trợ người dân, Đoàn phường đã thành lập Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ gồm 10 đoàn viên thanh niên.
Trước khi vào làm thủ tục, người dân được các đoàn viên thanh niên hướng dẫn chọn nội dung thủ tục cần hỗ trợ rồi thao tác trên máy để lấy số thứ tự. Việc sử dụng máy lấy số thứ tự sẽ giúp người dân đảm bảo thời gian giải quyết thủ tục, tránh tình trạng chen lấn hoặc chờ đợi quá lâu.
Ngoài hỗ trợ lấy số thứ tự, các đoàn viên thanh niên còn hướng dẫn, giải đáp các thắc mắc cho nhân dân trong việc giải quyết các thủ tục như đăng ký tài khoản định danh điện tử, tài khoản dịch vụ công quốc gia; hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu thủ tục, sử dụng Cổng dịch vụ công và phần mềm hành chính...
Các bạn trẻ ở đây cho biết, thời gian đầu, người dân còn chưa quen làm các thủ tục trên máy tính, điện thoại, cổng dịch vụ công và các phần mềm nên các đoàn viên thanh niên phải có mặt để hướng dẫn người dân. Chỉ sau một thời gian ngắn hướng dẫn, người dân đều có thể thuần thục cách làm và tự mình giải quyết ở những lần sau…
Có thể nhận xét, Chiến dịch Thanh niên tình nguyện mùa hè 2025 là một trong những hoạt động đầy ý nghĩa, có ấn tượng sâu sắc nhất đối với giới trẻ Việt Nam khi được đồng hành cùng cả nước bước vào cuộc cải cách lịch sử, thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp.
