chất lượng dịch vụ logistics
Nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng đường sắt đô thị tại Hà Nội từ kinh nghiệm quốc tế
Trong bối cảnh đô thị hóa nhanh và sự gia tăng phương tiện cá nhân tại các đô thị lớn, vận tải hành khách công cộng, đặc biệt là đường sắt đô thị giữ vai trò quan trọng trong giảm ùn tắc và phát triển bền vững.
Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ logistics tại Công ty Cổ phần Vận tải Đường sắt
Nghiên cứu xác định và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ logistics tại Công ty Cổ phần Vận tải Đường sắt. Kết quả hồi quy cho thấy có 6 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ logistics tại Công ty. Theo đó, sự tin cậy là yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất trong mô hình hồi quy, thứ tự ảnh hưởng tiếp theo lần lượt là: "Cơ sở vật chất", "Chăm sóc khách hàng", "Thời gian giao hàng", "Giá cả và Xử lý sự cố".
Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng hệ thống đường sắt đô thị của người dân TP.HCM
Bài báo này trình bày kết quả nghiên cứu về thực trạng nhu cầu sử dụng hệ thống metro tại TP.HCM và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng hệ thống này, thông qua việc kết hợp mô hình lý thuyết hành vi dự định và mô hình chấp nhận công nghệ.
