“Thức trắng đêm giữ chỗ mua căn hộ 60 m² giá hơn 1 tỷ đồng ở Hà Nội” là đầu đề một bài trên tờ báo lớn ở Thủ đô ngày 17/11/2025 và cũng đồng thời gieo một nỗi ám ảnh không đáng có cho một chính sách đầy tính nhân văn về nhà ở xã hội. Chỉ cách đây chưa đầy một tháng, sáng ngày 24/10/2025, trong hội nghị về các giải pháp phát triển đột phá nhà ở xã hội (NƠXH), Thủ tướng Phạm Minh Chính đã đặc biệt nhấn mạnh việc phải tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người mua NƠXH được tiếp cận bình đẳng, bảo đảm công khai, minh bạch, số hóa việc này. Đây là vấn đề hết sức cốt lõi, nếu không làm được thì thất bại; nếu để người mua NƠXH phải "chen chúc, chạy vạy" mới được mua nhà sẽ dễ dẫn đến tiêu cực, méo mó chính sách.
Trước hết trong sự việc này, cần phải ghi nhận sự cố gắng của chủ đầu tư là liên danh Tổng công ty Đầu tư và phát triển nhà Hà Nội và Tổng công ty Viglacera -CTCP đã chuẩn bị chu đáo trong việc tiếp đón nhận hồ sơ của người dân. Đây là dự án có 3 tòa nhà cao từ 9 - 12 tầng; mật độ xây dựng 33,78%; quy mô dân số khoảng 3.900 người, tổng diện tích sàn xây dựng khoảng 109.410 m².
Như lường trước được sự việc, chủ đầu tư đã bố trí một không gian rộng thoáng, được phân luồng rõ ràng, cùng hệ thống bảng hướng dẫn. Nhân viên hỗ trợ được bố trí ngay từ lối vào, giúp người dân tiếp cận quy trình thuận tiện và nhanh chóng. Bên cạnh đó có hệ thống máy bấm số tự động được vận hành, giúp người dân lấy số thứ tự, đăng ký danh sách và nhận phiếu hẹn thời điểm nộp hồ sơ…
Một điểm đáng lưu ý là thời gian tiếp nhận hồ sơ dài tới một tháng rưỡi, từ 17/11/2025 đến 03/01/2026. Tuy nhiên, chủ đầu tư cũng sẽ xem xét gia hạn thời gian tiếp nhận nếu số hồ sơ đến làm thủ tục còn tồn quá nhiều.
Những trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc chưa phù hợp sẽ được hướng dẫn cụ thể để hoàn thiện và nộp lại theo đúng quy định. Đây được coi là giải pháp hợp lý nhằm tạo thuận tiện cho người dân, đồng thời đảm bảo quy trình minh bạch và công khai…
Chu đáo và kỹ lưỡng như thế nhưng từ hôm trước, hàng trăm người dân vẫn đổ về khu vực nhận hồ sơ dự án tại Trung tâm Văn hóa - Thông tin thể thao của xã Thiên Lộc để giữ chỗ. Nhiều người mang theo nước uống, đồ ăn, ghế gấp, chăn... nghỉ đợi qua đêm.
Chính vì thế, “Thức trắng đêm giữ chỗ mua căn hộ 60 m² giá hơn 1 tỷ đồng ở Hà Nội” là đầu đề một bài trên tờ báo lớn ở Thủ đô ngày 17/11/2025 và cũng đồng thời gieo một nỗi ám ảnh không đáng có cho một chính sách đầy tính nhân văn về NƠXH.
Một câu hỏi được đăt ra, để chấm dứt tình trạng này, liệu trong tương lai, việc số hóa các hệ thống dữ liệu có thể hình thành một quy trình thủ tục hành chính văn minh hơn, công khai và minh bạch hơn, đỡ vất vả hơn cho người dân khi thực hiện chính sách NƠXH?
Hiện nay, việc áp dụng hình thức nộp hồ sơ online là phù hợp với xu thế chuyển đổi số, đang được khuyến khích trong cải cách thủ tục hành chính. Thiết nghĩ, nếu kết hợp hài hòa giữa hệ thống dữ liệu quốc gia về NƠXH cùng các chủ đầu tư và chính quyền địa phương, cải thiện tốc độ đường truyền, bố trí đường dây nóng hỗ trợ và phản hồi nhanh hồ sơ nộp điện tử bên cạnh sự giám sát của UBND cấp xã thì hoàn toàn có thể cải thiện đáng kể tính minh bạch, công khai trong quá trình xét duyệt việc mua, bán, thuê mua NƠXH.
