Nhằm tạo điều kiện thuận lợi và giảm thiểu sai sót cho người dân khi làm thủ tục mua NƠXH, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội vừa triển khai mô hình hỗ trợ lưu động tại xã Đông Anh. 
Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội vừa ban hành kế hoạch triển khai hoạt động hỗ trợ lưu động trong công tác tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn chuyển đổi số cho người dân có nhu cầu mua NƠXH tại xã Đông Anh. Mô hình này sẽ được thực hiện từ nay đến hết ngày 30/9/2025.
Theo Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội, mục tiêu của kế hoạch là hỗ trợ người dân hiểu rõ quy trình, cách chuẩn bị hồ sơ, kê khai và hoàn thiện các loại mẫu biểu theo quy định để giảm thiểu sai sót. Đồng thời, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho cá nhân, hộ gia đình.
Các quầy tư vấn, hỗ trợ sẽ được đặt tại Chi nhánh số 08 - UBND xã Đông Anh (số 66-68 Cao Lỗ). Tại đây, đội ngũ cán bộ chuyên môn sẽ trực tiếp tư vấn pháp lý, hướng dẫn người dân kê khai, hoàn thiện các tờ khai, giấy tờ liên quan đến thủ tục đăng ký, xét duyệt mua NƠXH. Đối với những hồ sơ chưa đầy đủ, công dân sẽ được giải đáp và hướng dẫn bổ sung thành phần, số lượng theo đúng quy định.
Bên cạnh việc hỗ trợ thủ tục giấy tờ, người dân còn được hướng dẫn những kỹ năng cơ bản về chuyển đổi số, bao gồm: lấy số thứ tự trên ứng dụng iHanoi, sử dụng chữ ký số, kê khai và nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Đối tượng được ưu tiên hỗ trợ là những cá nhân, hộ gia đình có nhu cầu làm thủ tục mua NƠXH, đặc biệt là người có công, đối tượng yếu thế và những người ít tiếp cận công nghệ thông tin. Việc này nhằm đảm bảo mọi công dân đều được tư vấn và hướng dẫn kê khai hồ sơ một cách chính xác mà không gặp rào cản kỹ thuật.
Hoạt động này là kết quả của sự phối hợp chặt chẽ giữa Trung tâm Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, Chi nhánh số 08 thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố, UBND xã Đông Anh và các cơ quan liên quan. Ngoài ra, Trung tâm còn bố trí đầy đủ cơ sở vật chất, tài liệu hướng dẫn, tờ rơi và clip truyền thông để người dân dễ dàng nắm bắt thông tin.
Sau giai đoạn thí điểm, các hoạt động sẽ được tổng kết, đánh giá và rút kinh nghiệm để tiếp tục nhân rộng mô hình, mang lại lợi ích thiết thực hơn nữa cho người dân trên toàn Thành phố.
