Chính phủ tiếp tục xác lập Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính là nền tảng thống nhất toàn quốc, đồng thời điều chỉnh thẩm quyền thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công do HĐND quyết định. 
Chính phủ ban hành Nghị định số 367/2025/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 9/6/2025 về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Nghị định số 367/2025/NĐ-CP tiếp tục khẳng định Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính là nền tảng thống nhất trong toàn bộ quá trình tiếp nhận, giải quyết, theo dõi và đánh giá kết quả giải quyết thủ tục hành chính của bộ, ngành, địa phương. Hệ thống này có trách nhiệm kết nối, tích hợp và chia sẻ dữ liệu với Cổng Dịch vụ công quốc gia, làm cơ sở cung cấp và thực hiện dịch vụ công trực tuyến.
Nghị định quy định rõ việc không tiếp nhận và giải quyết trùng lặp tại địa phương đối với các thủ tục hành chính đã được cung cấp theo mô hình tập trung tại Bộ, ngành; trong trường hợp này, hệ thống thông tin của địa phương chỉ thực hiện chức năng đồng bộ, khai thác và theo dõi dữ liệu phục vụ quản lý, thống kê và đánh giá.
Nghị định số 367/2025/NĐ-CP sửa đổi thẩm quyền và cách thức tổ chức Bộ phận Một cửa tại các địa phương, đặc biệt là tại các thành phố trực thuộc Trung ương. Theo đó, UBND thành phố không trực tiếp quyết định thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp mà phải trình HĐND cùng cấp quyết định, trên cơ sở xem xét đặc thù quản lý đô thị, quy mô dân cư và mức độ ứng dụng khoa học, công nghệ, chuyển đổi số.
Nghị định số 367/2025/NĐ-CP làm rõ mối quan hệ giữa các mô hình tổ chức: trường hợp địa phương lựa chọn mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp trực thuộc UBND cấp tỉnh thì không tổ chức Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã; trường hợp không lựa chọn mô hình một cấp thì tổ chức Trung tâm Phục vụ hành chính công theo từng cấp hành chính theo quy định.
Đáng chú ý, Nghị định số 367/2025/NĐ-CP chuẩn hóa quy định về người làm việc tại Bộ phận Một cửa, xác định rõ chức danh lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp, tiêu chuẩn tương đương chức vụ quản lý trong hệ thống hành chính và số lượng cấp phó theo quy định của Chính phủ.
Nghị định số 367/2025/NĐ-CP mở rộng cách thức nộp hồ sơ và nhận kết quả khi cho phép tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến thông qua Ứng dụng định danh quốc gia (VNeID).
Đối với Cổng Dịch vụ công quốc gia, Nghị định số 367/2025/NĐ-CP bổ sung Hệ thống điều phối giải quyết thủ tục hành chính như một hợp phần mới, qua đó hoàn thiện đầy đủ hệ thống các hợp phần phục vụ tiếp nhận, xử lý, hỗ trợ, đánh giá và điều hành việc giải quyết thủ tục hành chính trên phạm vi toàn quốc.
