Bài báo này thông qua bảng câu hỏi thực hiện khảo sát ý kiến của người điều khiển phương tiện giao thông trên một đoạn đường cụ thể ở TP Hà Nội để phân tích một số khía cạnh liên quan đến sự hài lòng và các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả lắp đặt biển báo giao thông dưới quan điểm của người điều khiển phương tiện giao thông. DOI: doi.org/10.64588/jc.01.05.2026
TÁC GIẢ:
Nghiêm Mạnh Hùng, Đào Gia Hiếu, Lê Quang Minh,
Lê Thanh Hải, Nguyễn Tiến Đạt, TS Vương Xuân Cần*
Trường Đại học Giao thông vận tải
*Email: vuongcan@utc.edu.vn
THÔNG TIN BÀI BÁO
Chuyên mục: Khoa học công nghệ
Ngày nhận bài: 30/3/2026
Ngày sửa bài: 08/4/2026
Ngày chấp nhận đăng: 16/4/2026
Ngày xuất bản Online: 30/4/2026
Tác giả liên hệ: Email: vuongcan@utc.edu.vn
TÓM TẮT
Biển báo giao thông đóng vai trò quan trọng đối với an toàn giao thông (ATGT) trên đường. Phân tích sự hài lòng của người điều khiển phương tiện giao thông đối với biển báo giao thông là một trong những cách tiếp cận đơn giản và hiệu quả để đánh giá sự hợp lý của bố trí biển báo giao thông trên đường. Đây cũng là cơ sở quan trọng cho các đề xuất giải pháp nâng cao hiệu lực của biển báo giao thông.
Bài báo này thông qua bảng câu hỏi thực hiện khảo sát ý kiến của người điều khiển phương tiện giao thông trên một đoạn đường cụ thể ở TP Hà Nội để phân tích một số khía cạnh liên quan đến sự hài lòng và các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả lắp đặt biển báo giao thông dưới quan điểm của người điều khiển phương tiện giao thông. Kết quả nghiên cứu là cơ sở quan trọng để các nhà hoạch định chính sách đề xuất các chính sách và giải pháp liên quan để nâng cao hiệu quả biển báo giao thông, từ đó cải ATGT trên đường.
Từ khóa: Sự hài lòng; biển báo giao thông; người điều khiển phương tiện; yếu tố ảnh hưởng.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] P. Kotler and G. Armstrong. Principles of Marketing. Pearson Education, 2010.
[2] C. Fornell, M. D. Johnson, E. W. Anderson, J. Cha and B. E. Bryant. The American customer satisfaction index: nature, purpose, and findings. Journal of Marketing, vol. 60, no. 4, pp. 7-18, 1996.
[3] D. Lee, C. Lee and M. T. Pietrucha. Evaluation of driver satisfaction of travel information on variable message signs using fuzzy aggregation. Journal of advanced transportation, vol. 42, no. 1, pp. 5-22, 2008.
[4] L. Xiangmin, L. Jia, L. Yibing, Z. Xiaohua, S. Shaohang and C. Kaiqun. A Method for Specifying the Weights of Evaluation Indexes for Design Schemes of Landside Signs at Airports Based on Driver Satisfaction. Journal of Transport Information and Safety, vol. 40, no. 5, pp. 147-155, 2022.
[5] M. S. Akple, E. Sogbe and C. Atombo. Evaluation of road traffic signs, markings and traffic rules compliance among drivers’ in Ghana. Case studies on transport policy, vol. 8, no. 4, pp. 1295-1306, 2020.
[6] La Văn Ngọ, Đỗ Tuấn Phương và Dương Minh Tuấn. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân trong quá trình tham gia giao thông: Một trường hợp nghiên cứu tại Hà Nội. Hội nghị Khoa học Công nghệ 2024, Hà Nội, 2024.
[7] H. Q. Tran et al. Analyzing the passengers’ satisfaction with the services in long-distance bus stations-The case of Mien Dong station in Ho Chi Minh City, Vietnam. Presented at the IOP Conference Series: Materials Science and Engineering, 2023.
[8] T. S. Pham, V. B. Nguyen, M. T. Le and P. Q. D. Nguyen. How is the satisfaction of urban rail passengers influenced by social and environmental factors. Transport and Communications Science Journal, vol. 75, no. 8, pp. 2167-2181, 2024.
[9] D. T. Huong Ly et al. Bus service satisfaction of older users in the context of the free ticket policy. Transport and Communications Science Journal, vol. 75, no. 3, pp. 198-212, 2025.
[10] X. C. Vuong, T. M. T. Vu, D. A. Trieu and T. T. Vu. Factors influencing customer satisfaction and loyalty towards urban railway services in Hanoi: Mediating role of perceived value. PloS one, vol. 21, no. 1, p. e0340760, 2026.
[11] Đỗ Hữu Nghị, Nguyễn Minh Tân và Phạm Như Đức. Mô hình quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại thành phố Cần Thơ. Tạp chí Khoa học Trường Đại học An Giang, tập 1, số 5, tr. 8-14, 2015.
[12] R. A. Chumacero. Ordinary Least Squares: A Review, 2012.
[13] IBM. IBM SPSS software. Internet: https://www.ibm.com/products/spss (Accessed: August 25, 2025).
[14] C. V. Xuan, T. V. Trong and A. C. T. Thuc. Exploring factors associated with riding attitudes of motorcyclists in Vietnam. Tạp chí Khoa học Giao thông vận tải, vol. 74, no. 1, pp. 81-96, 2023.
[15] V. X. Can, M. Rui-Fang, V. T. Thuat and N. T. An. Reliability and validity of scale measuring motorcyclists’ risk perception: the case study of Hanoi, Vietnam. Tạp chí Khoa học và Công nghệ - Đại học Đà Nẵng, pp. 29-33, 2023.
[16] J. F. Hair Jr, G. T. M. Hult, C. M. Ringle and M. Sarstedt. A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 2017.
Xem bài báo tại đây
