Bằng việc triển khai Dịch vụ công trực tuyến toàn trình (mức độ 4), số lượng người dân làm thủ tục đổi Giấy phép lái xe trực tuyến gia tăng qua từng tháng. Theo báo cáo của Cục Đường bộ Việt Nam, tính đến hết ngày 21/9, hệ thống đã tiếp nhận khoảng 42.000 hồ sơ và số lượng cấp đổi giấy phép lái tăng qua từng tháng.
Cụ thể, tháng 1/2023 có 76 hồ sơ; tháng Hai có 365 hồ sơ; tháng Ba có 966 hồ sơ; tháng Tư có 1.377 hồ sơ; tháng Năm có 2.323 hồ sơ; tháng Sáu có 4.637hồ sơ; tháng Bảy có 7.543 hồ sơ; tháng Tám có 11.970 hồ sơ và đến 20/9 có 11.000 hồ sơ).
Thống kê của Cục Đường bộ cho thấy tính đến nay, mỗi ngày công dân tham gia đăng ký đổi khoảng từ 500 - 700 giấy phép lái xe/ngày.
Lãnh đạo Cục Đường bộ Việt Nam cũng đánh giá thời gian qua, thực hiện nhiệm vụ Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, Bộ Giao thông Vận tải giao và để tạo điều kiện thuận lợi, tiết kiệm thời gian và chi phí trong việc giải quyết thủ tục hành chính đổi giấy phép lái xe (tính trung bình cho việc ăn nghỉ, đi lại của người dân ở các xã vùng xa có khảng cách đến trung tâm thành phố khoảng 300km, mỗi hồ sơ cấp đổi giấy phép lái xe thực hiện theo hình thức trực tuyến tiết kiệm được khoảng 700.000 đồng).
Tuy nhiên, phía Cục Đường bộ Việt Nam cũng thừa nhận bên cạnh những Sở GTVT có nhiều hồ sơ đổi Giấy phép lái xe trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia vẫn còn một số Sở GTVT có số lượng hồ sơ đổi Giấy phép lái xe trực tuyến thấp như: Cà Mau (19); Kiên Giang (16); Đăk Nông (14); Hưng Yên (10); Ninh Thuận (10); Quảng Trị (9); An Giang (8); Cao Bằng (5); Cần Thơ (4); Trà Vinh (1).
Để tăng cường đẩy mạnh triển khai tăng số lượng Dịch vụ Công trực tuyến toàn trình đổi Giấy phép lái xe trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, Cục Đường bộ Việt Nam đề nghị các Sở GTVT tích cực triển khai các giải pháp nhằm tăng số lượng hồ sơ Dịch vụ Công trực tuyến toàn trình đổi Giấy phép lái xe trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia theo các văn bản chỉ đạo của Bộ GTVT; phấn đấu đạt tối thiểu 10% số lượng Giấy phép lái xe đổi trực tiếp trong năm 2023 và tăng dần trong các năm tiếp theo.
Sở GTVT địa phương phối hợp các đơn vị liên quan và bưu chính tại địa phương hướng dẫn, hỗ trợ công dân đổi Giấy phép lái xe trực tuyến toàn trình trên cổng Dịch Dịch vụ công Quốc gia và trả kết quả qua Dịch vụ Công ích đảm bảo hiệu quả, đúng quy định.
Ngoài ra, Sở GTVT thành lập các Tổ triển khai thực hiện Dịch vụ Công, cử thành viên thuộc các cơ quan, đoàn thể địa phương, để mở rộng phạm vi hướng dẫn và phương pháp hỗ trợ tới mọi đối tượng; thường xuyên thống kê số lượng hồ sơ đăng ký theo ngày, tuần, tháng và ý kiến của công dân về khó khăn, vướng mắc báo cáo lãnh đạo sở; gửi Cục Đường bộ tổng hợp, báo cáo Bộ GTVT và có kế hoạch điều chỉnh, tái cấu trúc phần mềm tạo điều kiện thuận lợi cho công dân khi thực hiện Dịch vụ công.
Từ ngày 14/11/2022, Cục Đường bộ Việt Nam đã mở rộng triển khai Dịch vụ Công trực tuyến toàn trình (mức độ 4) đổi Giấy phép lái xe trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia phạm vi toàn quốc; đã phối hợp với Cục Cảnh sát giao thông (Bộ Công an), Cục Quản lý Khám chữa bệnh (Bộ Y tế), Bộ TT&TT cung cấp dữ liệu vi phạm, dữ liệu sức khỏe điện tử, đơn vị chuyển phát hồ sơ của người lái xe đến người dân.
