Theo Chương trình phát triển Chính phủ số, dữ liệu được phát triển để trở thành tài nguyên chiến lược, hình thành hệ sinh thái dữ liệu quốc gia làm nền tảng cho điều hành, quản trị và cung cấp dịch vụ công. Ngày 1/12, Phó Thủ tướng Nguyễn Chí Dũng đã ký Quyết định số 2629/QĐ-TTg phê duyệt Chương trình phát triển Chính phủ số, đánh dấu bước đi quan trọng trong tiến trình chuyển đổi số toàn diện của bộ máy hành chính nhà nước.
Trọng tâm của Chương trình là phát triển dữ liệu trở thành tài nguyên chiến lược, hình thành hệ sinh thái dữ liệu quốc gia làm nền tảng cho điều hành, quản trị và cung cấp dịch vụ công. Mọi hoạt động tham mưu, xử lý công việc, quản trị nội bộ và ra quyết định sẽ chuyển sang môi trường số, bảo đảm cập nhật theo thời gian thực, giảm trùng lặp thủ tục, thúc đẩy quản trị dựa trên kết quả. Hạ tầng số sẽ được đầu tư đồng bộ, hiện đại, với các trung tâm dữ liệu quy mô lớn theo tiêu chuẩn xanh, kết nối liên thông toàn quốc.
100% dịch vụ công toàn trình
Chương trình đặt mục tiêu đến năm 2030 hình thành Chính phủ thông minh với các nền tảng số thống nhất, dữ liệu được chia sẻ xuyên suốt giữa các cấp, các ngành. Trong giai đoạn 2025-2027, 100% dịch vụ công trực tuyến đủ điều kiện sẽ được cung cấp ở mức toàn trình; mọi thông tin, giấy tờ của người dân và doanh nghiệp chỉ phải cung cấp một lần.
Đến giai đoạn 2028-2030, tối thiểu 50% dịch vụ công thiết yếu sẽ được AI hỗ trợ theo hướng cá thể hóa, gợi ý các hành động theo chu kỳ cuộc sống của người dân. Tỷ lệ hài lòng của người sử dụng dịch vụ công trực tuyến phấn đấu đạt 99%.
Một trong những định hướng trọng tâm là vận hành thông minh và tự động hóa các quy trình nội bộ. Chính phủ ưu tiên chiến lược “AI First”, đưa trí tuệ nhân tạo vào cung cấp dịch vụ công, minh bạch hóa hoạt động, tối ưu nguồn lực và hỗ trợ ra quyết định.
Từ năm 2025-2027, toàn bộ hồ sơ công việc tại cấp bộ, cấp tỉnh và cấp xã sẽ được xử lý trên môi trường điện tử (trừ hồ sơ mật). Hệ thống thông tin báo cáo, theo dõi nhiệm vụ của Chính phủ và Thủ tướng sẽ vận hành hoàn toàn trên nền tảng số, bảo đảm giám sát tức thời và đánh giá chính xác tiến độ.
Xây dựng 3 trung tâm dữ liệu quốc gia
Về hạ tầng số, Chương trình nhấn mạnh phát triển mạng lưới các trung tâm dữ liệu quy mô lớn, trong đó tối thiểu ba Trung tâm Dữ liệu quốc gia được xây dựng theo Nghị quyết số 175/NQ-CP. Các trung tâm này sẽ hình thành mạng lưới lưu trữ và tính toán thống nhất, phục vụ các hệ thống thông tin của bộ, ngành, địa phương, đồng thời đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế về an toàn - an ninh dữ liệu. Bên cạnh đó, nền tảng điện toán đám mây quốc gia và nền tảng họp trực tuyến quốc gia sẽ được nâng cấp, vận hành đồng bộ từ trung ương tới cơ sở.
Chương trình cũng đặt yêu cầu phát triển mạnh mẽ dữ liệu mở, coi đây là động lực thúc đẩy minh bạch hóa, đổi mới sáng tạo và kinh tế dữ liệu. Các Bộ, ngành, địa phương phải xây dựng danh mục dữ liệu mở ưu tiên, bảo đảm cập nhật thường xuyên, đúng chuẩn, phục vụ khai thác và tái sử dụng rộng rãi. Cùng với đó là cơ chế đưa dữ liệu đủ điều kiện lên Sàn dữ liệu, tạo lập thị trường dữ liệu lành mạnh, minh bạch, gắn với quyền sở hữu và quyền khai thác rõ ràng.
Về phát triển nhân lực số, Chương trình yêu cầu đưa nội dung đào tạo kỹ năng số và trí tuệ nhân tạo vào các chương trình đào tạo quản lý nhà nước; chuẩn hóa bộ năng lực số cho cán bộ, công chức, viên chức; đẩy mạnh hoạt động của các Tổ công nghệ số cộng đồng và phong trào “Bình dân học vụ số”.
Trong giai đoạn 2028-2030, 25% đội ngũ lãnh đạo của các cơ quan nhà nước phải có chuyên môn hoặc kinh nghiệm về khoa học, kỹ thuật, chuyển đổi số; 100% cán bộ chuyên trách CNTT được đào tạo và cấp chứng chỉ quản trị dữ liệu.
Để bảo đảm triển khai đồng bộ, Chương trình đề ra 9 nhóm nhiệm vụ trọng tâm: hoàn thiện thể chế; phát triển dữ liệu số; phát triển nền tảng số; phát triển hạ tầng; bảo đảm an ninh mạng; phát triển nhân lực; hợp tác quốc tế; bảo đảm kinh phí; đo lường, giám sát và đánh giá thực thi. Đây được coi là khung nhiệm vụ then chốt giúp bộ máy hành chính tiến tới mô hình Chính phủ thông minh, hoạt động dựa trên dữ liệu, lấy người dân làm trung tâm, vận hành hiện đại, minh bạch và hiệu quả.
Chương trình phát triển Chính phủ số là bước đi có tính chiến lược, tạo nền tảng để Việt Nam chuyển dịch mạnh mẽ sang mô hình quản trị quốc gia dựa trên dữ liệu và trí tuệ nhân tạo. Khi các nền tảng số, hạ tầng dữ liệu và nguồn nhân lực số được hoàn thiện đồng bộ, bộ máy nhà nước sẽ vận hành hiệu quả hơn, phục vụ tốt hơn và góp phần quan trọng vào mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội quốc gia.
