Thị trường bán lẻ Việt Nam nói chung và TP.HCM nói riêng đang cho thấy tín hiệu phục hồi rõ rệt, song hành cùng dòng chảy của thị trường toàn cầu. Việc sử dụng dữ liệu, phân tích và công nghệ để tối ưu hóa mặt bằng đang ngày càng trở nên quan trọng. 
Theo bà Trần Phạm Phương Quyên - Quản lý cấp cao, bộ phận ho thuê bán lẻ Savills Việt Nam, các yếu tố này đang củng cố niềm tin cho toàn thị trường. Phân tích về động lực tăng trưởng, bà Quyên cho biết người tiêu dùng đang quay trở lại với cửa hàng vật lý như một điểm đến "mua sắm - trải nghiệm - tương tác".
Tại TP.HCM, các trung tâm thương mại (TTTM) đang khai thác hiệu quả công cụ đa dạng hóa sự kiện để duy trì và gia tăng sức hút. Các hoạt động như trang trí theo mùa lễ hội (hè, tựu trường, Trung thu), workshop, triển lãm và ra mắt sản phẩm đã thu hút lượng lớn khách hàng đến tham quan, giao lưu.
Sự kiện không chỉ tạo diện mạo mới cho TTTM mà còn giúp nhãn hàng tương tác trực tiếp với khách hàng, đồng thời củng cố lưu lượng khách mục tiêu cho các gian hàng lân cận. Đây là công cụ được các chủ đầu tư vận dụng thường xuyên để duy trì sức hút và tạo lợi thế cạnh tranh.
Dữ liệu quý III/2025 của Savills Việt Nam cho thấy, sự phân hóa rõ rệt về lưu lượng khách tham quan dựa trên "tuổi đời" của TTTM. Cụ thể, các TTTM mới (khai trương 1-3 năm) đang trong giai đoạn tích lũy, ghi nhận mức tăng trưởng lưu lượng khách ấn tượng từ 35-40% so với cùng kỳ năm trước.
Trong khi đó, các TTTM lâu năm, có vị thế vững chắc, ghi nhận mức tăng trưởng thấp hơn, ở khung 15-30% so với cùng kỳ. Mức tăng này đến từ nỗ lực nội tại như cải thiện không gian, đón thương hiệu mới, chăm sóc khách hàng VIP, song song với các yếu tố vĩ mô như lượng khách quốc tế tăng và hạ tầng khu vực phát triển.
Tuy nhiên, một số TTTM đang trong quá trình cải tạo (thường kéo dài 1-5 tháng) đã ghi nhận sự sụt giảm lưu lượng khách nhẹ 5% so với quý trước, cho thấy áp lực phải liên tục làm mới để giữ chân khách hàng.
Thành công của một TTTM đòi hỏi sự kết hợp chặt chẽ giữa vận hành, công nghệ, lựa chọn thương hiệu thuê và sự thấu hiểu hành vi khách hàng. Các TTTM hiện đại cần được quản lý như một hệ sinh thái hoàn chỉnh.
"Thị trường cho thuê bán lẻ trong vài năm tới sẽ dịch chuyển mạnh mẽ về chiều sâu tư vấn", bà Quyên nhận định. Việc sử dụng dữ liệu, phân tích và công nghệ để tối ưu hóa mặt bằng đang ngày càng trở nên quan trọng.
Nhìn chung, khách hàng ngày càng hình thành thói quen đến TTTM để vui chơi, giải trí, ăn uống và mua sắm, đặc biệt vào các dịp Lễ, nhờ mô hình "điểm đến tích hợp".
Bà Quyên nhấn mạnh, lợi thế về dân số trẻ, năng động, am hiểu xu hướng và chi phí vận hành hợp lý giúp Việt Nam trở thành điểm đến chiến lược của các thương hiệu quốc tế.
Dự kiến, lưu lượng khách tham quan tại các TTTM TP.HCM trong quý IV/2025, với nhiều cột mốc lễ hội quan trọng, sẽ còn tiếp tục tăng trưởng.
